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Bases Legales de Concurso “Bono Por Inscripción En CMR Puntos” de Falabella Retail
  • Introducción

    En Santiago, 21 de septiembre de 2020,FALABELLA RETAIL S.A.,RUT 77.261.280-K, representada por don Juan Luis Mingo Salazar, cédula nacional de identidad N°7.514.489-K, y por don Andrés Salvestrini Balmaceda, cédula nacional de identidad Nº10.896.993-8, todos con domicilio en Avenida Manuel Rodríguez N°730, Santiago,en adelante “Falabella”,viene en establecer las siguientes bases de concurso:

  • PRIMERO: Antecedentes Generales

    Falabella desarrollará un concurso entre las 15:00 horas del día 31 de julio hasta las 23:59 horas del 14 de agosto de 2020, consistente en el sorteo de 2 gift cards de $150.000 cada una entre las personas que, dentro de la vigencia indicada anteriormente, completen el formulario de registro de clientes de Falabella en Facebook, ingresando válidamente sus datos. Lo anterior, según lo establecido en estas bases legales.

  • SEGUNDO: Requisitos y modo de participar

    Requisitos y modo de participar. Podrán participar en el Concurso todas las personas naturales mayores de edad, residentes en territorio chileno continental, que se inscriban en el programa CMR puntos a través de la página web www.falabella.com, sección CMR Puntos, entre los días 23 y el 30 de septiembre de 2020. Para los efectos del Concurso, solo se considerará una participación por cliente.
  • TERCERO: Cómo hacer efectivo el premio

    El día 5 de octubre de 2020, se realizará un sorteo aleatorio entre todos los participantes que cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, para elegir a un ganador. Ese mismo día, Falabella se contactará vía telefónica con el ganador al número que haya registrado al momento de inscribirse en el programa CMR Puntos, para informarle su calidad de tal. En el evento de no poder contactarse con el ganador, luego de 3 intentos en horas distintas dentro del día, se sortearán 3 suplentes, quienes serán contactados en el orden en que fueren sorteados. Si ninguno de ellos cumpliere con lo todo lo anterior, Falabella se reserva el derecho de declarar desierto el Concurso, pudiendo disponer de premio en la forma que estime conveniente.

  • CUARTO: Duración

    El Concurso será desde el día 23 hasta el30 de septiembre de2020, ambas fechas inclusive.

  • QUINTO:  Premio

    El premio es un bono de 120.000 CMR Puntos, que se cargarán a la cuenta del ganador, lo que ocurrirá a más tardar el mes subsiguiente a la fecha de término del Concurso. Las condiciones aplicables a la acumulación y uso de puntos CMR, así como los demás aspectos del programa, se encuentran en el reglamento vigente disponible en www.cmrpuntos.cl.
  • SEXTO: Caducidad del premio

    Los ganadores no podrán hacer efectivo el premio en los siguientes casos: 1) Si no otorgaren las facilidades necesarias para la publicidad que Falabella efectúe sobre la entrega de los premios y el Concurso en general, incluida la oposición o reclamo por la publicación de su calidad de ganador en las redes sociales de Falabella. 2) Si los datos proporcionados por los ganadores son falsos, inexactoso no se encuentran debidamente actualizados. 3) Sino se obtuviere respuesta de ellos en los intentos por comunicarles la calidad de ganador. En cualquiera de estos casos, el ganador perderá su derecho al premio sin indemnización alguna, y en su reemplazo le será entregado a uno de los suplentes.

  • SÉPTIMO: Exclusiones

    Se excluirán del sorteo las personas jurídicas y empleados de Administradora de Servicios Computacionales y de Crédito CMR Falabella Limitada, FalabellaS.A. , Falabella RetailS.A. , Promotora CMR Falabella S.A, Homecenter Sodimac S.A, Sodimac Constructores, Hipermercados Tottus, Banco Falabella y demás sociedades relacionadas a Falabella Retail S.A.

  • OCTAVO: Publicidad

    El resultado del evento, con indicación del ganador, se publicará en el sitio www.Falabella.com, a partir del día 6de octubre de 2020.
  • NOVENO: Uso de los datos personales

    Cada uno de los participantes acepta nuestra política de privacidad y autoriza a que los datos personales que entregue con ocasión de este concurso/sorteo/promoción sean tratados por Falabella Retail S.A, en adelante la “Sociedad”, de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), para las finalidades señaladas en esta cláusula.
    Para más información, invitamos al participante a leer nuestra Política de Privacidad donde podrá conocer qué datos recolectamos, cómo los recolectamos y demás información sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de nuestros clientes. El Participante puede encontrar nuestra Política de Privacidad en www.Falabella.com. Es requisito indispensable para participar en este concurso/sorteo/promoción, que el participante entregue esos datos y que los mismos sean reales y válidos. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, el Participante autoriza a la Sociedad a compartir sus datos con el resto de las empresas Falabella y a que estas últimas traten, en su beneficio, sus datos personales; y, los compartan entre sí. Para estos efectos, Falabella:
    son, además de la Sociedad, Falabella S.A., Falabella Retail S.A., Sodimac S.A., Inversiones Bazaya Limitada (Linio), Promotora CMR Falabella S.A., Seguros Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella, Hipermercados Tottus S.A., Falabella Inmobiliario S.A., Plaza S.A., Ikso SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdez), Imperial S.A., Digital Payment SpA, y todas aquellas otras compañías que se indiquen en la Política de Privacidad. Tanto la Sociedad como el resto de las empresas Falabella sólo pueden utilizar los datos personales del Participante para los fines autorizados en esta cláusula y, en los términos de nuestra Política de Privacidad. Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros. En virtud del consentimiento que nos entrega el Participante al aceptar participar en el concurso/sorteo/promoción y nuestra Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de sus datos para lo siguiente: La finalidad principal es la gestión y ejecución de la participación en el concurso/sorteo/promoción según lo señalado en estas bases legales. Además, el Participante autoriza a:

    1. (i)tratar sus datos para que pueda participar y hacer uso de los beneficios del programa de fidelización de Falabella “CMR Puntos” por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos.
    1. (ii)gestionar los servicios de la Sociedad a los que pudiera el Participante acceder, responder sus consultas, reclamos, solicitudes, otorgar los beneficios comprometidos, como por ejemplo el Programa CMR Puntos, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos servicios.
    1. (iii)Contactar al Participante para que reciba información de productos y servicios prestados por Falabella, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
    1. (iv)fines de marketing, esto significa que Falabella puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través Falabella.Enviarle al Participante ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general o del Participante en particular e invitarle a participar en concursos que ofrezca Falabella.
    1. (v)analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
    1. (vi)desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Participante, tendientes a mejorar su experiencia como cliente, por ejemplo: informarle sobre el estado de sus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en Falabella, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar sus transacciones en Falabella, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
    1. (vii)para contactar al Participante a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como o remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

    Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial:
    Estos Datos Personales serán utilizados para:

    1. (i)realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de Falabella, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para que Falabella puedan ofrecerle al Participante servicios de financiamiento adecuados a sus necesidades. Para ello, podremos usar los datos que nos entregue e información financiera, comercial, crediticia que ofrecen terceros como bureau de créditos. Siempre que su uso no esté prohibido por leyes o regulaciones especiales.
    1. (ii)ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, necesarios para proteger los intereses legítimos de Falabella y de sus respectivos clientes.

    Datos biométricos y de geolocalización
    Recolectaremos los datos personales biométricos y de geolocalización del Participante a través de:

    1. (i)dispositivos de digitalización de escritura y firma y otros lectores biométricos.
    1. (ii)escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar y que serán oportuna y debidamente informados.
    1. (iii)tecnología que permite localizar tu ubicación.

    Utilizaremos estos datos para lo siguiente:

    1. (i)completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la Sociedad y en las empresas Falabella.
    1. (ii)prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones necesarios para proteger los intereses legítimos de las empresas Falabella y de sus respectivos clientes.
    1. (iii)elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basados en las preferencias de compra, canje de productos, visitas a las tiendas de las empresas Falabella, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbra a hacerlo el Participante.La Sociedad será responsable del tratamiento de datos que realicen todas las empresas Falabella respecto de los datos que comparta con ellos.

    Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con la Ley.
    El Participante puede revocar en cualquier momento la autorización que entrega para tratar sus datos personales, en cuyo caso es posible que el Participante no pueda utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Falabella. Es su derecho pedirnos información sobre los datos personales de él que hayamos recolectado y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos solo deberá llamar al 6003805000o enviar un correo electrónico a contactomifalabella@falabella.cl. Del mismo modo, siempre puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

  • DÉCIMO: Conocimiento y aceptación de las bases de Concurso

    Al momento de participar en este Concurso, el cliente conoce, asume y acepta las condiciones establecidas en estas bases, y se somete a las leyes de la República de Chile.

  • DÉCIMO PRIMERO: Domicilio

    Para todos los efectos legales relacionados con este Concurso, se fija domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.

Bases Legales de Concurso “Bono Por Inscripción En CMR Puntos” de Falabella Retail
  • Introducción

    En Santiago, 21 de septiembre de 2020,FALABELLA RETAIL S.A.,RUT 77.261.280-K, representada por don Juan Luis Mingo Salazar, cédula nacional de identidad N°7.514.489-K, y por don Andrés Salvestrini Balmaceda, cédula nacional de identidad Nº10.896.993-8, todos con domicilio en Avenida Manuel Rodríguez N°730, Santiago,en adelante “Falabella”,viene en establecer las siguientes bases de concurso:

  • PRIMERO: Antecedentes Generales

    Falabella desarrollará un concurso entre las 15:00 horas del día 31 de julio hasta las 23:59 horas del 14 de agosto de 2020, consistente en el sorteo de 2 gift cards de $150.000 cada una entre las personas que, dentro de la vigencia indicada anteriormente, completen el formulario de registro de clientes de Falabella en Facebook, ingresando válidamente sus datos. Lo anterior, según lo establecido en estas bases legales.

  • SEGUNDO: Requisitos y modo de participar

    Requisitos y modo de participar. Podrán participar en el Concurso todas las personas naturales mayores de edad, residentes en territorio chileno continental, que se inscriban en el programa CMR puntos a través de la página web www.falabella.com, sección CMR Puntos, entre los días 23 y el 30 de septiembre de 2020. Para los efectos del Concurso, solo se considerará una participación por cliente.
  • TERCERO: Cómo hacer efectivo el premio

    El día 5 de octubre de 2020, se realizará un sorteo aleatorio entre todos los participantes que cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, para elegir a un ganador. Ese mismo día, Falabella se contactará vía telefónica con el ganador al número que haya registrado al momento de inscribirse en el programa CMR Puntos, para informarle su calidad de tal. En el evento de no poder contactarse con el ganador, luego de 3 intentos en horas distintas dentro del día, se sortearán 3 suplentes, quienes serán contactados en el orden en que fueren sorteados. Si ninguno de ellos cumpliere con lo todo lo anterior, Falabella se reserva el derecho de declarar desierto el Concurso, pudiendo disponer de premio en la forma que estime conveniente.

  • CUARTO: Duración

    El Concurso será desde el día 23 hasta el30 de septiembre de2020, ambas fechas inclusive.

  • QUINTO: Premio

    El premio es un bono de 120.000 CMR Puntos, que se cargarán a la cuenta del ganador, lo que ocurrirá a más tardar el mes subsiguiente a la fecha de término del Concurso. Las condiciones aplicables a la acumulación y uso de puntos CMR, así como los demás aspectos del programa, se encuentran en el reglamento vigente disponible en www.cmrpuntos.cl.
  • SEXTO: Caducidad del premio

    Los ganadores no podrán hacer efectivo el premio en los siguientes casos: 1) Si no otorgaren las facilidades necesarias para la publicidad que Falabella efectúe sobre la entrega de los premios y el Concurso en general, incluida la oposición o reclamo por la publicación de su calidad de ganador en las redes sociales de Falabella. 2) Si los datos proporcionados por los ganadores son falsos, inexactoso no se encuentran debidamente actualizados. 3) Sino se obtuviere respuesta de ellos en los intentos por comunicarles la calidad de ganador. En cualquiera de estos casos, el ganador perderá su derecho al premio sin indemnización alguna, y en su reemplazo le será entregado a uno de los suplentes.

  • SÉPTIMO: Exclusiones

    Se excluirán del sorteo las personas jurídicas y empleados de Administradora de Servicios Computacionales y de Crédito CMR Falabella Limitada, FalabellaS.A. , Falabella RetailS.A. , Promotora CMR Falabella S.A, Homecenter Sodimac S.A, Sodimac Constructores, Hipermercados Tottus, Banco Falabella y demás sociedades relacionadas a Falabella Retail S.A.

  • OCTAVO: Publicidad

    El resultado del evento, con indicación del ganador, se publicará en el sitio www.Falabella.com, a partir del día 6de octubre de 2020.
  • NOVENO: Uso de los datos personales

    Cada uno de los participantes acepta nuestra política de privacidad y autoriza a que los datos personales que entregue con ocasión de este concurso/sorteo/promoción sean tratados por Falabella Retail S.A, en adelante la “Sociedad”, de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), para las finalidades señaladas en esta cláusula.
    Para más información, invitamos al participante a leer nuestra Política de Privacidad donde podrá conocer qué datos recolectamos, cómo los recolectamos y demás información sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de nuestros clientes. El Participante puede encontrar nuestra Política de Privacidad en www.Falabella.com. Es requisito indispensable para participar en este concurso/sorteo/promoción, que el participante entregue esos datos y que los mismos sean reales y válidos. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, el Participante autoriza a la Sociedad a compartir sus datos con el resto de las empresas Falabella y a que estas últimas traten, en su beneficio, sus datos personales; y, los compartan entre sí. Para estos efectos, Falabella:
    son, además de la Sociedad, Falabella S.A., Falabella Retail S.A., Sodimac S.A., Inversiones Bazaya Limitada (Linio), Promotora CMR Falabella S.A., Seguros Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella, Hipermercados Tottus S.A., Falabella Inmobiliario S.A., Plaza S.A., Ikso SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdez), Imperial S.A., Digital Payment SpA, y todas aquellas otras compañías que se indiquen en la Política de Privacidad. Tanto la Sociedad como el resto de las empresas Falabella sólo pueden utilizar los datos personales del Participante para los fines autorizados en esta cláusula y, en los términos de nuestra Política de Privacidad. Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros. En virtud del consentimiento que nos entrega el Participante al aceptar participar en el concurso/sorteo/promoción y nuestra Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de sus datos para lo siguiente: La finalidad principal es la gestión y ejecución de la participación en el concurso/sorteo/promoción según lo señalado en estas bases legales. Además, el Participante autoriza a:

    1. (i)tratar sus datos para que pueda participar y hacer uso de los beneficios del programa de fidelización de Falabella “CMR Puntos” por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos.
    1. (ii)gestionar los servicios de la Sociedad a los que pudiera el Participante acceder, responder sus consultas, reclamos, solicitudes, otorgar los beneficios comprometidos, como por ejemplo el Programa CMR Puntos, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos servicios.
    1. (iii)Contactar al Participante para que reciba información de productos y servicios prestados por Falabella, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
    1. (iv)fines de marketing, esto significa que Falabella puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través Falabella.Enviarle al Participante ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general o del Participante en particular e invitarle a participar en concursos que ofrezca Falabella.
    1. (v)analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
    1. (vi)desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Participante, tendientes a mejorar su experiencia como cliente, por ejemplo: informarle sobre el estado de sus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en Falabella, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar sus transacciones en Falabella, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
    1. (vii)para contactar al Participante a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como o remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

    Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial:
    Estos Datos Personales serán utilizados para:

    1. (i)realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de Falabella, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para que Falabella puedan ofrecerle al Participante servicios de financiamiento adecuados a sus necesidades. Para ello, podremos usar los datos que nos entregue e información financiera, comercial, crediticia que ofrecen terceros como bureau de créditos. Siempre que su uso no esté prohibido por leyes o regulaciones especiales.
    1. (ii)ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, necesarios para proteger los intereses legítimos de Falabella y de sus respectivos clientes.

    Datos biométricos y de geolocalización
    Recolectaremos los datos personales biométricos y de geolocalización del Participante a través de:

    1. (i)dispositivos de digitalización de escritura y firma y otros lectores biométricos.
    1. (ii)escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar y que serán oportuna y debidamente informados.
    1. (iii)tecnología que permite localizar tu ubicación.

    Utilizaremos estos datos para lo siguiente:

    1. (i)completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la Sociedad y en las empresas Falabella.
    1. (ii)prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones necesarios para proteger los intereses legítimos de las empresas Falabella y de sus respectivos clientes.
    1. (iii)elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basados en las preferencias de compra, canje de productos, visitas a las tiendas de las empresas Falabella, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbra a hacerlo el Participante.La Sociedad será responsable del tratamiento de datos que realicen todas las empresas Falabella respecto de los datos que comparta con ellos.

    Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con la Ley.
    El Participante puede revocar en cualquier momento la autorización que entrega para tratar sus datos personales, en cuyo caso es posible que el Participante no pueda utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Falabella. Es su derecho pedirnos información sobre los datos personales de él que hayamos recolectado y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos solo deberá llamar al 6003805000o enviar un correo electrónico a contactomifalabella@falabella.cl. Del mismo modo, siempre puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

  • DÉCIMO: Conocimiento y aceptación de las bases de Concurso

    Al momento de participar en este Concurso, el cliente conoce, asume y acepta las condiciones establecidas en estas bases, y se somete a las leyes de la República de Chile.

  • DÉCIMO PRIMERO: Domicilio

    Para todos los efectos legales relacionados con este Concurso, se fija domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.