Más vida para tus productos
La Garantía extendida es un servicio que busca prolongar el tiempo de cobertura de la Garantía que tiene un producto. Puedes comprar una Garantía extendida de 1, 2 o 3 años, la que se activará una vez que termine la Garantía del fabricante.
Por ejemplo:
Si compras una lavadora que tiene 1 año de Garantía del fabricante, y compras una Garantía extendida de 2 años, finalmente la lavadora tendrá un total de 3 años de Garantía.
Categorías con Garantía Extendida
Beneficios de tu Garantía Extendida
¿Cómo comprar la Garantía Extendida?
Para una mejor experiencia, primero inicia sesión o regístrate en https://tienda.falabella.com/f...
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Si no alcanzaste a comprar la Garantía Extendida en nuestro sitio, puedes ir a tu tienda Falabella más cercana, para preguntar por disponibilidad.
Para conocer más detalles sobre coberturas y beneficios descarga el certificado de Garantía Extendida.
Preguntas Relacionadas
¿Qué cubre la Garantía Extendida?
Mientras dure el período de la Garantía, la mano de obra y los repuestos son gratis cuántas veces sea necesario. Si un mismo producto es reparado más de 3 veces, este se cambia por uno nuevo
¿Cuál es el territorio de cobertura?
La cobertura se extiende desde Arica a Punta Arenas e Isla grande de Chiloé.
¿Cómo usar la Garantía Extendida en productos vendidos por Falabella?
Si posterior a la Garantía del fabricante, el producto al que le compraste Garantía Extendida falla, haz lo siguiente:
- Para productos cuyo valor en la compra fue menor o igual a $80.000: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella.
- Para productos cuyo valor en la compra fue mayor a $80.000: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o garantías».
- Para televisores de menos de 32 pulgadas: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella. Luego de la revisión y autorización del servicio técnico, lo podrás reemplazar.
- Para televisores mayores a 32 pulgadas: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o Garantías».
¿En qué casos la Garantía Extendida no es válida?
La Garantía Extendida no es válida en los siguientes casos:
- Fallas atribuibles a descuido o mal uso del producto.
- Daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, oxidación, corrosión. También, daños causados por agentes naturales, lluvia, derrame de líquidos, polvos, accidentes, caídas, golpes accidentales o provocados.
- Fallas producidas por virus y uso de software en computadores.
- Productos de consumo como tintas, cintas, pilas y baterías.
- Número de serie alterado e intervención del producto por un servicio técnico o persona no autorizado.
- Pantallas dañadas o quebradas.
- Cualquier tipo de accesorios como cargadores, audífonos, controles remotos u otros.
- Daños derivados de uso no doméstico, con propósitos comerciales o arriendo público.
- Daños y perjuicios que pudieran sufrir personas o bienes, como una consecuencia directa o indirecta del uso o imposibilidad de usar los productos cubiertos.
- Mantenimiento normal, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento del producto adquirido.
- Partes y piezas que, por su uso, sufren desgaste natural.
- Aspectos externos del producto adquirido, tales como pintura.
- Fallas de transmisión y recepción debido a causas externas, cortes o sobrecarga de electricidad.
- Las exclusiones mencionadas en la Garantía original del fabricante.
- Alteraciones no autorizadas del producto adquirido o defectos derivados por incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento dadas en forma escrita por el fabricante.
- Desarme, reparación y/o alteración del producto por personas o talleres de servicio no autorizados por la marca
- Instalación, reinstalación o servicio a domicilio, a menos que esté expresamente contemplado en el servicio de Garantía extendida de Serviassist.
- Mecha o quemadores de estufas a parafina, así como también Ias fallas por combustión deficiente por uso de mechas desgastadas, falladas o por uso de combustibles no recomendados por fabricante.
Preguntas Relacionadas
¿Qué cubre la Garantía Extendida?
Mientras dure el período de la Garantía, la mano de obra y los repuestos son gratis cuántas veces sea necesario. Si un mismo producto es reparado más de 3 veces, este se cambia por uno nuevo
- ¿Cuál es el territorio de cobertura?
La cobertura se extiende desde Arica a Punta Arenas e Isla grande de Chiloé.
¿Cómo usar la Garantía Extendida en productos vendidos por Falabella?
Si posterior a la Garantía del fabricante, el producto al que le compraste Garantía Extendida falla, haz lo siguiente:
- Para productos cuyo valor en la compra fue menor o igual a $80.000: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella.
- Para productos cuyo valor en la compra fue mayor a $80.000: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o Garantías».
- Para televisores de menos de 32 pulgadas: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella. Luego de la revisión y autorización del servicio técnico, lo podrás reemplazar.
- Para televisores mayores a 32 pulgadas: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o Garantías».
¿En qué casos la Garantía Extendida no es válida?
La Garantía extendida no es válida en los siguientes casos:
- Fallas atribuibles a descuido o mal uso del producto.
- Daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, oxidación, corrosión. También, daños causados por agentes naturales, lluvia, derrame de líquidos, polvos, accidentes, caídas, golpes accidentales o provocados.
- Fallas producidas por virus y uso de software en computadores.
- Productos de consumo como tintas, cintas, pilas y baterías.
- Número de serie alterado e intervención del producto por un servicio técnico o persona no autorizado.
- Pantallas dañadas o quebradas.
- Cualquier tipo de accesorios como cargadores, audífonos, controles remotos u otros.
- Daños derivados de uso no doméstico, con propósitos comerciales o arriendo público.
- Daños y perjuicios que pudieran sufrir personas o bienes, como una consecuencia directa o indirecta del uso o imposibilidad de usar los productos cubiertos.
- Mantenimiento normal, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento del producto adquirido.
- Partes y piezas que, por su uso, sufren desgaste natural.
- Aspectos externos del producto adquirido, tales como pintura.
- Fallas de transmisión y recepción debido a causas externas, cortes o sobrecarga de electricidad.
- Las exclusiones mencionadas en la Garantía original del fabricante.
- Alteraciones no autorizadas del producto adquirido o defectos derivados por incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento dadas en forma escrita por el fabricante.
- Desarme, reparación y/o alteración del producto por personas o talleres de servicio no autorizados por la marca
- Instalación, reinstalación o servicio a domicilio, a menos que esté expresamente contemplado en el servicio de garantía extendida de Serviassist.
- Mecha o quemadores de estufas a parafina, así como también Ias fallas por combustión deficiente por uso de mechas desgastadas, falladas o por uso de combustibles no recomendados por fabricante.