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¿Qué es la Garantía Extendida? 

¡Conoce sus beneficios!

¿Qué es la Garantía Extendida? 

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La Garantía extendida es un servicio que busca prolongar el tiempo de cobertura de la Garantía que tiene un producto. Puedes comprar una Garantía extendida de 1, 2 o 3 años, la que se activará una vez que termine la Garantía del fabricante.


Por ejemplo: 

Si compras una lavadora que tiene 1 año de Garantía del fabricante, y compras una Garantía extendida de 2 años, finalmente la lavadora tendrá un total de 3 años de Garantía.

La Garantía extendida es un servicio que busca prolongar el tiempo de cobertura de la Garantía que tiene un producto. Puedes comprar una Garantía extendida de 1, 2 o 3 años, la que se activará una vez que termine la garantía del fabricante.

Por ejemplo: 

Si compras una lavadora que tiene 1 año de Garantía del fabricante, y compras una Garantía extendida de 2 años, finalmente la lavadora tendrá un total de 3 años de Garantía.

Categorías con Garantía Extendida 

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Beneficios de tu Garantía Extendida

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¿Cómo comprar la Garantía Extendida?

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Si no alcanzaste a comprar la Garantía Extendida en nuestro sitio, puedes ir a tu tienda Falabella más cercana, para preguntar por disponibilidad.

Para conocer más detalles sobre coberturas y beneficios descarga el certificado de Garantía Extendida.

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Para conocer más detalles sobre coberturas y beneficios descarga el certificado de
Garantía Extendida.

Preguntas Relacionadas
  • ¿Qué cubre la Garantía Extendida?

      Mientras dure el período de la Garantía, la mano de obra y los repuestos son gratis cuántas veces sea necesario. Si un mismo producto es reparado más de 3 veces, este se cambia por uno nuevo

    1. ¿Cuál es el territorio de cobertura?

      La cobertura se extiende desde Arica a Punta Arenas e Isla grande de Chiloé.

    2. ¿Cómo usar la Garantía Extendida en productos vendidos por Falabella?

        Si posterior a la Garantía del fabricante, el producto al que le compraste Garantía Extendida falla, haz lo siguiente:

        • Para productos cuyo valor en la compra fue menor o igual a $80.000: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella.
        • Para productos cuyo valor en la compra fue mayor a $80.000: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o garantías».
        • Para televisores de menos de 32 pulgadas: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella. Luego de la revisión y autorización del servicio técnico, lo podrás reemplazar.
        • Para televisores mayores a 32 pulgadas: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o Garantías».

      1. ¿En qué casos la Garantía Extendida no es válida?

          La Garantía Extendida no es válida en los siguientes casos:

          • Fallas atribuibles a descuido o mal uso del producto.
          • Daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, oxidación, corrosión. También, daños causados por agentes naturales, lluvia, derrame de líquidos, polvos, accidentes, caídas, golpes accidentales o provocados.
          • Fallas producidas por virus y uso de software en computadores.
          • Productos de consumo como tintas, cintas, pilas y baterías.
          • Número de serie alterado e intervención del producto por un servicio técnico o persona no autorizado.
          • Pantallas dañadas o quebradas.
          • Cualquier tipo de accesorios como cargadores, audífonos, controles remotos u otros.
          • Daños derivados de uso no doméstico, con propósitos comerciales o arriendo público.
          • Daños y perjuicios que pudieran sufrir personas o bienes, como una consecuencia directa o indirecta del uso o imposibilidad de usar los productos cubiertos.
          • Mantenimiento normal, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento del producto adquirido.
          • Partes y piezas que, por su uso, sufren desgaste natural.
          • Aspectos externos del producto adquirido, tales como pintura.
          • Fallas de transmisión y recepción debido a causas externas, cortes o sobrecarga de electricidad.
          • Las exclusiones mencionadas en la Garantía original del fabricante.
          • Alteraciones no autorizadas del producto adquirido o defectos derivados por incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento dadas en forma escrita por el fabricante.
          • Desarme, reparación y/o alteración del producto por personas o talleres de servicio no autorizados por la marca
          • Instalación, reinstalación o servicio a domicilio, a menos que esté expresamente contemplado en el servicio de Garantía extendida de Serviassist.
          • Mecha o quemadores de estufas a parafina, así como también Ias fallas por combustión deficiente por uso de mechas desgastadas, falladas o por uso de combustibles no recomendados por fabricante.
          • Alzas o subidas de voltaje.

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        • ¿Qué cubre la Garantía Extendida?

            Mientras dure el período de la Garantía, la mano de obra y los repuestos son gratis cuántas veces sea necesario. Si un mismo producto es reparado más de 3 veces, este se cambia por uno nuevo

          1. ¿Cuál es el territorio de cobertura?

            La cobertura se extiende desde Arica a Punta Arenas e Isla grande de Chiloé.

          2. ¿Cómo usar la Garantía Extendida en productos vendidos por Falabella?

              Si posterior a la Garantía del fabricante, el producto al que le compraste Garantía Extendida falla, haz lo siguiente:

              • Para productos cuyo valor en la compra fue menor o igual a $80.000: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella.
              • Para productos cuyo valor en la compra fue mayor a $80.000: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o Garantías».
              • Para televisores de menos de 32 pulgadas: lleva tu producto a cualquier tienda Falabella. Luego de la revisión y autorización del servicio técnico, lo podrás reemplazar.
              • Para televisores mayores a 32 pulgadas: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o Garantías».

            1. ¿En qué casos la Garantía Extendida no es válida?

                La Garantía extendida no es válida en los siguientes casos:

                • Fallas atribuibles a descuido o mal uso del producto.
                • Daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, oxidación, corrosión. También, daños causados por agentes naturales, lluvia, derrame de líquidos, polvos, accidentes, caídas, golpes accidentales o provocados.
                • Fallas producidas por virus y uso de software en computadores.
                • Productos de consumo como tintas, cintas, pilas y baterías.
                • Número de serie alterado e intervención del producto por un servicio técnico o persona no autorizado.
                • Pantallas dañadas o quebradas.
                • Cualquier tipo de accesorios como cargadores, audífonos, controles remotos u otros.
                • Daños derivados de uso no doméstico, con propósitos comerciales o arriendo público.
                • Daños y perjuicios que pudieran sufrir personas o bienes, como una consecuencia directa o indirecta del uso o imposibilidad de usar los productos cubiertos.
                • Mantenimiento normal, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento del producto adquirido.
                • Partes y piezas que, por su uso, sufren desgaste natural.
                • Aspectos externos del producto adquirido, tales como pintura.
                • Fallas de transmisión y recepción debido a causas externas, cortes o sobrecarga de electricidad.
                • Las exclusiones mencionadas en la Garantía original del fabricante.
                • Alteraciones no autorizadas del producto adquirido o defectos derivados por incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento dadas en forma escrita por el fabricante.
                • Desarme, reparación y/o alteración del producto por personas o talleres de servicio no autorizados por la marca
                • Instalación, reinstalación o servicio a domicilio, a menos que esté expresamente contemplado en el servicio de garantía extendida de Serviassist.
                • Mecha o quemadores de estufas a parafina, así como también Ias fallas por combustión deficiente por uso de mechas desgastadas, falladas o por uso de combustibles no recomendados por fabricante.
                • Alzas o subidas de voltaje.